Servicio Técnico

A Domicilio

Neveras

Garantia

Garantizada

Marcas

Todas

Cobertura

Valle de Aburra

Mantenimiento

Reparación

Instalación

Consejos

Todas las marcas

Cuide su Nevera: Consejos de Nuestros Expertos

Su nevera es el electrodoméstico que más trabaja en su hogar (24/7). Con un mantenimiento simple y buenas prácticas, puede asegurar que enfríe eficientemente, consuma menos energía y dure muchos más años.

Buenas Prácticas para un Rendimiento Óptimo

La temperatura ideal del refrigerador es entre 2°C y 4°C, y el congelador a -18°C. Ponerla más fría no conserva mejor los alimentos y sí dispara el consumo de energía y fuerza el motor.

Al menos dos veces al año, desconecte la nevera y aspire el polvo de las rejillas o bobinas traseras. Un condensador sucio obliga al motor a trabajar de más, gasta más luz y acorta su vida útil.

Un sello dañado o sucio deja escapar el frío. Límpielos regularmente y haga una prueba simple: cierre la puerta atrapando una hoja de papel. Si puede sacar el papel fácilmente, el sello está flojo y necesita ajuste o reemplazo.

Nunca llene la nevera o el congelador al 100%. El aire frío necesita circular. Deje espacio entre los alimentos y evite tapar las salidas de ventilación internas.

Limpie el interior cada par de meses con una solución de agua y bicarbonato de sodio. Un tazón abierto con bicarbonato adentro ayuda a absorber olores entre limpiezas.

Fallas Comunes: Qué Revisar Antes de Llamarnos

Qué revisar: Verifique que esté bien enchufada. Compruebe si hay luz en la casa o si se dispararon los “breakers” (interruptores de circuito) en la caja de energía.

Cuándo llamarnos: Si todo lo eléctrico parece estar bien, puede ser un fallo en el panel digital o la fuente de poder.

Qué revisar: Verifique que el termostato (control de temperatura) no se haya movido accidentalmente. Asegúrese de que nada bloquee las salidas de aire internas. Revise que la puerta cierre herméticamente.

Cuándo llamarnos: Si todo está en orden y sigue sin enfriar, podría ser una falla del ventilador, del compresor o una fuga de gas.

Qué revisar: Usualmente es un ajuste de termostato demasiado frío. Intente subirle 1 o 2 grados. Revise también que no haya alimentos bloqueando el ducto del sensor.

Cuándo llamarnos: Si el problema persiste, puede ser un sensor de temperatura dañado o un problema con el damper (control de flujo de aire).

Qué revisar: Es la señal más común de un drenaje de descongelación tapado. Este pequeño orificio se tapa con residuos de comida. Puede intentar limpiarlo con un alambre delgado y flexible (que no corte).

Cuándo llamarnos: Si el agua persiste o no puede destaparlo, lo haremos por usted sin riesgo.

Qué revisar: Si tiene filtro de agua, verifique cuándo fue la última vez que se cambió (usualmente cada 6 meses). Asegúrese de que la línea de suministro de agua no esté doblada o cerrada.

Cuándo llamarnos: Si el filtro es nuevo y la línea de agua está bien, puede ser una falla en la válvula de agua o en el motor del dispensador.

Advertencia de Seguridad

Nota Importante: Estas verificaciones son seguras. Nunca intente manipular el compresor, las líneas de gas o los circuitos eléctricos complejos. Una manipulación incorrecta del gas refrigerante es peligrosa y requiere licencia.

Si su nevera sigue fallando o detecta un ruido fuerte y constante, desconéctela y contáctenos.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Resolvemos sus dudas más comunes de forma clara y directa. Si su pregunta no está aquí, no dude en contactarnos.

Ofrecemos cobertura completa a domicilio en los 10 municipios del Valle de Aburrá: Medellín, Envigado, Itagüí, Sabaneta, Bello, La Estrella, Caldas, Copacabana, Girardota y Barbosa.

Sí. Nuestro equipo técnico tiene experiencia multimarca y está en constante capacitación para reparar las principales marcas del mercado, incluyendo Samsung, LG, Whirlpool, Mabe, Haceb, Centrales, Electrolux y muchas más.

Nuestro servicio se basa en la transparencia. Cobramos una tarifa fija por la visita de diagnóstico a domicilio. En esta visita, nuestro técnico identifica la falla y le entrega una cotización formal que detalla el costo de repuestos y mano de obra. Usted decide si aprueba o no la reparación.

Absolutamente. Todas nuestras reparaciones están respaldadas por una garantía por escrito. La duración de la garantía varía según el tipo de falla y los repuestos utilizados, pero siempre respondemos por la calidad de nuestro trabajo.

Nuestro objetivo es ser lo más eficientes posible. Muchas reparaciones comunes se completan en la primera visita. Si la falla requiere un repuesto específico que no tengamos en stock, agendaremos una segunda visita (sin costo de diagnóstico adicional) para finalizar el trabajo.

Primero, verifique que el control de temperatura (termostato) esté en la posición correcta. Asegúrese de que las salidas de aire dentro de la nevera no estén bloqueadas por alimentos. Si después de esto el problema persiste, contáctenos. Podría ser una falla del ventilador, un sensor, o un problema en el sistema de gas.

Si el agua está dentro (en los cajones), usualmente es una obstrucción en el drenaje de descongelación. Si el agua está fuera, en el piso, puede ser la bandeja de evaporación o una fuga en la manguera de suministro (si tiene dispensador). Es mejor que un técnico lo revise para evitar daños a su piso o al motor.

En nuestra sección de “Consejos para su Nevera” encontrará verificaciones seguras que puede hacer (como ajustar el termostato o limpiar empaques). Sin embargo, le recomendamos no manipular el compresor, las líneas de gas o los circuitos eléctricos. Una reparación incorrecta es peligrosa.

Nuestro principio es la honestidad. Durante el diagnóstico, evaluaremos la “regla del 50%”: si la reparación supera el 50% del valor de un equipo nuevo similar, se lo haremos saber. Le daremos un concepto profesional para que usted tome la mejor decisión financiera.

Las señales más comunes incluyen: no enfría lo suficiente (arriba o abajo), congela los alimentos en la parte del refrigerador, hace ruidos extraños o muy fuertes, presenta fugas de agua, o si el motor no para de funcionar (o, al contrario, no arranca).