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Cuide su Lavadora: Consejos de Nuestros Expertos

Una lavadora bien cuidada dura más años, lava mejor y consume menos energía. En JMVALENCIAE. queremos ayudarle a prevenir fallas comunes. Siga estas recomendaciones de nuestros técnicos.

Buenas Prácticas para Alargar su Vida Útil

Es la causa #1 de fallas. Deje siempre un espacio prudente entre la ropa y la parte superior del tambor (aprox. un puño). Una carga muy pesada fuerza el motor y los rodamientos.

Usar más jabón del necesario no lava mejor. Al contrario, crea una acumulación de residuos, genera mal olor y puede dañar los sensores. Use la cantidad que indica el fabricante.

Revise y limpie el filtro de desagüe (usualmente una tapa pequeña en la parte inferior frontal) cada 2 o 3 meses. Esto evita problemas de drenaje y protege la bomba.

Monedas, llaves u objetos pequeños son los peores enemigos de la bomba de drenaje y pueden dañar el tambor. Revise todo antes de lavar.

Fallas Comunes: Qué Revisar Antes de Llamarnos

Qué revisar: Verifique que esté bien enchufada. Compruebe si hay luz en la casa o si se dispararon los “breakers” (interruptores de circuito) en la caja de energía.

Cuándo llamarnos: Si todo lo eléctrico parece estar bien, puede ser un fallo en el panel digital o la fuente de poder.

Qué revisar: Asegúrese de que las llaves de paso del agua (detrás de la lavadora) estén completamente abiertas. Revise que las mangueras no estén dobladas.

Cuándo llamarnos: Si las llaves están abiertas y sigue sin llenar, probablemente sea una falla en las válvulas de entrada o el sensor de nivel.

Qué revisar: Verifique que el filtro de la bomba (mencionado arriba) no esté obstruido. Asegúrese de que la manguera de drenaje no esté aplastada o doblada.

Cuándo llamarnos: Si el filtro está limpio y la manguera está libre, es probable que la bomba de drenaje esté fallando.

Qué revisar: Pause el ciclo y redistribuya la ropa. A veces una sola toalla pesada o un edredón mal puesto desbalancea la carga.

Cuándo llamarnos: Si el ruido es metálico o muy fuerte (como un avión) en todos los centrifugados, es un signo de rodamientos o amortiguadores desgastados.

Advertencia de Seguridad

Nota Importante: Estas verificaciones son seguras. Nunca intente manipular el motor, la transmisión, el panel de control o los circuitos eléctricos complejos.

Una manipulación incorrecta de componentes que combinan agua y electricidad es peligrosa y requiere conocimiento técnico especializado.

Si su lavadora sigue fallando, detecta un ruido fuerte y constante, olor a quemado o presenta fugas de agua, desconéctela, cierre la llave del agua, y contáctenos.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Resolvemos sus dudas más comunes de forma clara y directa. Si su pregunta no está aquí, no dude en contactarnos.

Ofrecemos cobertura completa a domicilio en los 10 municipios del Valle de Aburrá: Medellín, Envigado, Itagüí, Sabaneta, Bello, La Estrella, Caldas, Copacabana, Girardota y Barbosa.

Sí. Nuestro equipo técnico tiene experiencia multimarca y está en constante capacitación para reparar las principales marcas del mercado, incluyendo Samsung, LG, Whirlpool, Mabe, Haceb, Centrales, Electrolux y muchas más.

Nuestro servicio se basa en la transparencia. Cobramos una tarifa fija por la visita de diagnóstico a domicilio. En esta visita, nuestro técnico identifica la falla y le entrega una cotización formal que detalla el costo de repuestos y mano de obra. Usted decide si aprueba o no la reparación.

Absolutamente. Todas nuestras reparaciones están respaldadas por una garantía por escrito. La duración de la garantía varía según el tipo de falla y los repuestos utilizados, pero siempre respondemos por la calidad de nuestro trabajo.

Nuestro objetivo es ser lo más eficientes posible. Muchas reparaciones comunes se completan en la primera visita. Si la falla requiere un repuesto específico que no tengamos en stock, agendaremos una segunda visita (sin costo de diagnóstico adicional) para finalizar el trabajo.

Los indicadores de una falla grave incluyen: ruidos muy fuertes (golpes o sonidos metálicos), fugas de agua significativas, olor a quemado, o si el electrodoméstico no enciende en absoluto. En estos casos, por seguridad, desconéctelo y contáctenos de inmediato.

A veces la solución es simple. Verifique que el equipo esté bien enchufado, que los “breakers” (interruptores) de energía no se hayan disparado y que las llaves de paso del agua estén abiertas. Para más detalles, consulte nuestra sección de “Consejos“.

Nuestro principio es la honestidad. Durante el diagnóstico, evaluaremos la “regla del 50%”: si la reparación supera el 50% del valor de un equipo nuevo similar, se lo haremos saber. Le daremos un concepto profesional para que usted tome la mejor decisión financiera.